Quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) là một nguyên tắc rất phức tạp và đa diện. Tôi thường gặp gỡ mọi người trực tuyến và ngoại tuyến, hỏi những câu hỏi cơ bản và cố gắng xây dựng con đường của họ trong PLM. Tùy thuộc vào mức độ quen thuộc của mọi người với chủ đề này, rất khó để tìm ra câu trả lời cơ bản cho những câu hỏi đơn giản và để quyết định đâu là điều đúng đắn cần làm. Tôi nghĩ trang web cung cấp sách PLM có thể là câu trả lời, nhưng dự án đó quá lớn và PLM thay đổi quá nhanh, vì vậy tôi quyết định giữ niềm đam mê đào tạo PLM của mình trên blog PLM Ecosystem và tập trung vào công việc kinh doanh PLM của mình.
Trong những năm gần đây, tôi đã thu thập được nhiều kinh nghiệm trong việc trợ giúp các công ty sản xuất thuộc nhiều quy mô khác nhau bằng các hoạt động PLM của họ. Tôi đã thảo luận về các công cụ và dự án PLM với hàng nghìn người và tổ chức. Tôi đang làm việc trên một cẩm nang PLM có thể giúp các tổ chức kỹ thuật và công ty sản xuất tìm đường đến với PLM. Tôi sẽ nói về nó sau. Hôm nay, tôi muốn phá vỡ lớp băng và tập trung vào 5 câu hỏi phải đặt ra về Quản lý vòng đời sản phẩm (PLM):
(1) PLM là gì và nó đại diện cho cái gì?
PLM không phải là phần mềm, công nghệ, tầm nhìn, khuôn khổ hay chiến lược như nó thường được trình bày. PLM là một cách tổ chức dữ liệu và quy trình để giúp bạn đạt được kết quả đầu ra trong vòng đời sản phẩm của mình một cách hiệu quả. Đối với một doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân, nó bao gồm việc tổ chức dữ liệu và phương thức liên lạc. Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, đó là một chiến lược kinh doanh rộng lớn hơn, bao gồm quản lý dữ liệu, quy trình và hoạt động kinh doanh từ ý tưởng, thiết kế và phát triển sản phẩm đến sản xuất, phân phối và dịch vụ.
PLM bao gồm các cơ chế quản lý dữ liệu sản phẩm, tài liệu liên quan và quy trình thay đổi cũng như giúp “làm việc cùng nhau” (cộng tác) với các nhà thầu và nhà cung cấp. Nó là nền tảng của tất cả các quy trình của tổ chức và cung cấp một hệ thống cũng như phương pháp chia sẻ thông tin về sản phẩm trong các giai đoạn khác nhau của vòng đời, đại diện cho một nguồn sự thật duy nhất về sản phẩm và tất cả các hoạt động liên quan.
PLM thường được kết hợp với phần mềm PLM, điều này tạo ra một số mức độ hiểu lầm. Tùy thuộc vào việc triển khai PLM ở mỗi công ty, PLM (phần mềm) có thể đóng các vai trò khác nhau và được tích hợp với các gói phần mềm khác như ERP, CRM, MES, v.v.
(2) Lợi ích của PLM đối với doanh nghiệp là gì?
Mọi công ty đều muốn sản xuất tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn. Mục tiêu của quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) là hỗ trợ hoạt động này và nếu không tổ chức PLM, bạn sẽ không thể làm được gì. Có một sự hiểu lầm lớn thường xảy ra với nhiều người. Đó là một cái nhìn hạn hẹp về PLM như một phần mềm. Đó là một điều rất lịch sử, xuất phát từ nhiều năm chỉ bán PLM cho các doanh nghiệp lớn. Tôi có thể thấy mọi người lầm tưởng rằng họ có thể xây dựng sản phẩm và bán chúng cho khách hàng mà không cần quản lý vòng đời sản phẩm (PLM). Mặc dù bạn có thể không gọi bảng tính Excel của mình là PLM nhưng đây chính xác là những gì bạn làm. PLM giúp sắp xếp thông tin sản phẩm và quy trình từ ý tưởng đến thiết kế cho đến khi bạn ngừng hỗ trợ các sản phẩm này. Đối với một số công ty, nó kết thúc khi bạn bán sản phẩm; đối với những người khác, nó sẽ mất nhiều thời gian hơn cho đến khi sản phẩm ngừng hoạt động.
Do đó, lợi ích của PLM tự nhiên phù hợp với mục tiêu tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn. Những lợi ích này bao gồm cải thiện quản lý dữ liệu, cộng tác, hiệu quả quy trình, chất lượng sản phẩm, thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn và giảm chi phí. Nhìn chung, sự hài lòng của khách hàng cũng phải được đưa vào.
Cuối cùng, nếu bạn xây dựng sản phẩm, bạn có “PLM”, bất kể bạn quyết định có nó hay không. Do đó, điều duy nhất bạn có thể quyết định là làm như thế nào – hiệu quả hơn hay không. Đối với một số công ty, một tệp Excel duy nhất có thể giải quyết vấn đề (tôi nghi ngờ điều đó, nhưng có thể xảy ra) và các doanh nghiệp công nghiệp phức tạp cần đầu tư hàng triệu đô la vào các chiến lược và nhiều hệ thống doanh nghiệp được tích hợp với nhau để hỗ trợ các hoạt động quản lý vòng đời sản phẩm của họ.
(3) Các thành phần chính của PLM là gì?
Như tôi đã đề cập ở trên, PLM bao gồm các phương pháp hỗ trợ vòng đời sản phẩm từ đầu đến cuối và đôi khi mọi người gọi nó là “chén thánh PLM” để bao quát tất cả các khía cạnh của quá trình phát triển, sản xuất và hỗ trợ sản phẩm.
Tuy nhiên, khi bạn bắt đầu với quản lý vòng đời sản phẩm, bạn nên tập trung vào các khía cạnh và yếu tố chính sau đây của một tổ chức “PLM tối thiểu”:
- Ý tưởng, yêu cầu hoặc đặc điểm kỹ thuật (có thể là một bài báo, danh sách các yêu cầu hoặc ý tưởng)
- Dữ liệu thiết kế (bao gồm bất cứ thứ gì bạn có để thiết kế sản phẩm của mình)
- Bill of Materials (bao gồm dữ liệu về mọi thứ bạn xây dựng hoặc mua để tạo ra sản phẩm)
- Quản lý thay đổi (phương pháp thực hiện và theo dõi thay đổi)
- Lập kế hoạch sản xuất (mọi thứ để mua vật liệu, linh kiện, xây dựng các bộ phận và lắp ráp)
- Kiểm soát chất lượng (để xác thực mọi thứ bạn làm tuân theo thông số kỹ thuật, thiết kế và yêu cầu)
- Tài liệu và chứng nhận (để sản xuất tài liệu cần thiết để bán sản phẩm)
- Lịch sử và bảo trì (để lưu giữ thông tin về những gì bạn xây dựng và giúp đỡ khách hàng)
(3) Sự khác biệt giữa PLM và các hệ thống doanh nghiệp khác là gì?
Đây là một câu hỏi thường gây ra vô số nhầm lẫn và tranh luận vì đây là nơi mọi người tranh luận về việc quản lý vòng đời sản phẩm bao gồm những gì. Nếu bạn nghĩ rằng PLM là một hệ thống toàn diện để tổ chức tất cả các hoạt động liên quan đến sản phẩm của bạn, thì nó bao gồm tất cả các hệ thống cần thiết để thực hiện điều đó. Nhưng nó có nghĩa là PLM là một phương pháp chiến lược để tổ chức dữ liệu và quy trình. Mặt khác, nếu PLM là một phần mềm cụ thể thì nó thường tập trung vào phạm vi chủ đề hẹp hơn.
Đây là những gì thường có trong PLM (phần mềm):
- Quản lý dữ liệu về sản phẩm và tất cả các yếu tố và thành phần của sản phẩm trong tất cả các trạng thái vòng đời
- Quản lý thay đổi (bao gồm các quy trình sửa đổi và thay đổi)
- Công cụ cộng tác, giao tiếp và phân tích
Sự khác biệt cốt lõi giữa quản lý vòng đời sản phẩm và các công cụ khác là phần mềm PLM tập trung vào “sản phẩm và dữ liệu của nó” dưới dạng các đối tượng đầu tiên. Mọi thứ trong hệ thống PLM bắt đầu từ định nghĩa của sản phẩm và sau đó đi xuống tất cả các quy trình và hoạt động khác. Tương tự như vậy, phần mềm CRM bắt đầu từ “khách hàng”, còn phần mềm ERP bắt đầu từ các hoạt động kinh doanh và các đối tượng như sổ sách, giao dịch tài chính, vật tư. Ngày nay, ranh giới giữa các hệ thống doanh nghiệp khác nhau đang bị xóa nhòa và có thể phụ thuộc vào chiến lược PLM của công ty. Phần mềm hiện đại cũng xác định lại các ranh giới này bằng cách giới thiệu các công nghệ và nguyên tắc mới để tổ chức các hoạt động liên quan đến quản lý vòng đời sản phẩm.
(4) Những thách thức trong việc xác định PLM của công ty và triển khai phần mềm PLM là gì?
Để xác định PLM là một công việc nghiêm túc đối với bất kỳ công ty nào bất kể quy mô và mức độ phức tạp vì nó tác động đến tất cả các khía cạnh hoạt động của công ty. Do đó, nó phải được tiếp cận một cách toàn diện với sự tham gia của tất cả các bên liên quan trong mọi hoạt động kinh doanh – thiết kế, sản xuất, bán hàng, tài chính, hỗ trợ khách hàng và bảo trì. Tôi sẽ bỏ qua tất cả những thách thức về quản lý vòng đời sản phẩm giống như bất kỳ dự án CNTT nào trong công ty. Nhưng tôi muốn tập trung vào những thách thức cụ thể mà các công ty cần phải vượt qua để xây dựng một hệ thống và chiến lược quản lý vòng đời sản phẩm hiệu quả.
- Để xây dựng một nguồn sự thật duy nhất về dữ liệu sản phẩm, được kết nối và đan xen với tất cả các thông tin liên quan làm nền tảng của PLM
- Tổ chức quản lý dữ liệu sản phẩm (PDM) để quản lý và sắp xếp các bản ghi dữ liệu sản phẩm
- Tổ chức một quy trình quản lý thay đổi nhất quán và toàn diện bao gồm tất cả các khía cạnh của vòng đời sản phẩm – định nghĩa, sản xuất, bán hàng và bảo trì.
- Kết nối hoạt động quản lý vòng đời sản phẩm với kết quả kinh doanh và đo lường kinh doanh (KPI) không chỉ bao gồm thiết kế sản phẩm mà còn toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm bao gồm quản lý chuỗi cung ứng cũng như các nguyên tắc và quy trình khác.
Vấn đề chính của tất cả những thách thức này liên quan đến nhu cầu tổ chức điều này như một phương pháp tổng thể, kết nối tất cả các phần của vòng đời sản phẩm và quản lý dữ liệu sản phẩm lại với nhau.
(5) Cách đo lường ROI và đánh giá hiệu quả của PLM
Mọi thứ trong doanh nghiệp đều phải được đo lường. Do đó để đo lường ROI và hiệu quả, bạn cần thiết lập hệ thống KPI phù hợp. Nếu không có điều đó, bạn sẽ rất khó trả lời câu hỏi về ROI và hiệu quả của PLM. Các cách tiếp cận mà các công ty có thể thực hiện có thể khác nhau. Một là chỉ cần thêm phần mềm PLM vào trung tâm chi phí của bạn và coi tất cả các chi phí liên quan đến PLM là một phần của chi phí vận hành doanh nghiệp. Mặc dù bạn có thể làm được, nhưng tôi không khuyến nghị cách tiếp cận này. Thật vậy, bạn không thể điều hành doanh nghiệp của mình mà không có PLM (ngay cả khi nó không được xác định rõ ràng). Tôi khuyên bạn nên xác định một bộ KPI kinh doanh chi tiết có thể được theo dõi bằng hệ thống PLM để giúp bạn tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.
Để làm như vậy, bạn cần tập trung vào hiệu quả kinh doanh và chi phí để hiểu doanh nghiệp cụ thể của bạn có thể cải thiện các hoạt động của mình ở đâu. Đó có thể là cải tiến quy trình bán hàng hoặc có thể là kho chứa các thành phần đắt tiền. Bạn có thể thấy rằng quy trình thay đổi mất quá nhiều thời gian và làm chậm hoạt động sản xuất hoặc bạn có thể thấy rằng thiết kế của sản phẩm có thể được tối ưu hóa dựa trên phản hồi của khách hàng.
Tôi hy vọng bạn nhận thấy rằng nhiều ví dụ tôi đưa ra ở trên yêu cầu dữ liệu phải có sẵn và được kết nối giữa các hoạt động vòng đời sản phẩm và công ty khác nhau. Bạn cần kết nối nhiều điểm dữ liệu trong chiến lược PLM và hệ thống doanh nghiệp của mình để nhận phản hồi của khách hàng. Để xác thực rằng bạn có nhầm nhà cung cấp, bạn cần tạo một chuỗi thông tin kỹ thuật số hấp dẫn trên nhiều bộ phận và hệ thống. Có rất nhiều ví dụ, nhưng có một câu trả lời – xây dựng một hệ thống KPI để đo lường vòng đời sản phẩm của bạn là một bước cần thiết để trả lời các câu hỏi về ROI và hiệu quả của PLM.
Kết luận của tôi là gì?
PLM là một nguyên tắc phức tạp bao gồm vòng đời của sản phẩm và giúp các công ty sản xuất thuộc mọi quy mô tổ chức các quy trình kinh doanh của họ. Nó phải được tổ chức một cách tổng thể để bao trùm tất cả các khía cạnh của vòng đời sản phẩm – lập kế hoạch, thiết kế, kỹ thuật, sản xuất, chuỗi cung ứng và hỗ trợ khách hàng. Nếu không quản lý tài liệu và dữ liệu được tổ chức một cách toàn diện, hãy tập trung vào thiết kế có sự trợ giúp của máy tính, lựa chọn hệ thống PLM (phần mềm), tổ chức dữ liệu sản phẩm và quản lý quy trình, thì chiến lược PLM tổng thể của bạn sẽ không thành công. Bạn cần xây dựng cẩm nang PLM của mình để biến nó thành hiện thực. Đó chỉ là suy nghĩ của tôi…
Source: https://beyondplm.com/
